Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones fueron actualizados por última vez el 22/01/2024 y aplican para el sitio web nuaula.com (en adelante, la WEB) y tienen la finalidad de informarte de forma detallada y sencilla, sobre los términos de adquisición de cualquier producto o servicio a través de la WEB, sin perjuicio de lo estipulado en el resto de documentos legales de la misma.

1. Datos identificativos del responsable

Atendiendo a las previsiones del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), se informa que la titular de la WEB (en adelante, la TITULAR) y quien ostenta el derecho del uso del dominio asociado a la misma, es:

Patricia Navarro Sanz, con domicilio social en C/ Saleta, 16 de Aldaia, Valencia (C.P. 46960), titular del NIF n.º 45630069R y correo electrónico info@thesuperwaywebs.com.

2. Información básica sobre protección de datos

Te informamos que los datos facilitados serán tratados por la TITULAR según la normativa vigente en España en materia de protección de datos de carácter personal, conforme al Reglamento General de Protección de Datos [REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016-RGPD], la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y resto de normativa relacionada en vigor.

Se informa que tendrá carácter de comunicación de datos la remisión de los mismos a bancos y entidades de crédito a los efectos de realizar el trámite de compra de los productos ofertados en la WEB. 

Puedes consultar información más detallada sobre privacidad y protección de datos en la política de privacidad.

3. Público

Los productos ofertados en la WEB están dirigidos a personas físicas como consumidores finales, en adelante USUARIOS, en los términos y condiciones previstos por la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, siendo de aplicación también el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y demás normativa relacionada.

Este documento constituye el régimen legal correspondiente al uso comercial de la WEB y abarca las operaciones a realizar entre la TITULAR y los USUARIOS interesados en los productos y/o servicios de la WEB.

Será requisito indispensable la lectura y la aceptación sin reservas de este documento con carácter previo al envío de los formularios de registro y a la compra de cualquier producto a través de la WEB con independencia del método de pago utilizado.

Se entenderán por contrataciones realizadas, aquellas en las que el USUARIO haya realizado de forma satisfactoria e inequívoca la compra de algún producto a través de la WEB.

4. Modificaciones

La TITULAR se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la oferta comercial de la WEB, pudiendo afectar a productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales o de servicio. Dichas modificaciones no se aplicarán a las compras ya realizadas y podrán responder a diferentes causas, como los incrementos de las comisiones de las pasarelas de pago.

5. Medidas de seguridad

Recomendamos a los USUARIOS que adopten en las diferentes operaciones que realicen por Internet los sistemas que permitan los mayores niveles de seguridad y, en especial, los que resulten señalados por los diferentes prestadores de servicios en sus respectivas páginas web. 

LA TITULAR no será responsable de fallos, irregularidades que tengan su origen en virus informáticos, ataques de terceros, cortes de servicio o actuaciones negligentes de los USUARIOS de los equipos con los que se realicen las operaciones de compra.

LA TITULAR no será responsable de actuaciones no autorizadas y/o fraudulentas producidas por infracción de las condiciones de este documento y recomendaciones de seguridad que se realicen por los prestadores de servicios.

6. Productos externos

En la WEB podrán ofertarse libros impresos vendidos a través de la web amazon.es, propiedad de Amazon EU Sarl, Amazon Europe Core SARL y las sociedades de su grupo, así como las equivalentes amazon.com, amazon.co.uk, amazon.de, amazon.fr, amazon.it, amazon.nl, amazon.pl, amazon.se, amazon.co.jp, amazon.ca y amazon.com.au.

Dichos productos se mostrarán en la WEB con un botón de compra llamado “Comprar en Amazon.es” o sus equivalentes traducciones regionales, que llevarán a la página web de dicha empresa en donde se podrá realizar el proceso de compra.

Para cualquier consulta, cambio o devolución de dichos productos, por favor ponte en contacto con el sitio en el que realizaste la compra:

7. Productos vendidos en la WEB

En la WEB podrán ofertarse productos propios, ya sean físicos o digitales, los cuales podrán añadirse al carrito de la WEB, a través de la cual se realizará el proceso de compra, distinguidos inequívocamente de los productos externos.

El USUARIO tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la información pública y a las condiciones generales de contratación recogidas en la WEB.

En la WEB se exhibe el precio total, incluidos todos los impuestos y tasas correspondientes, atendiendo al derecho que resulte de aplicación.

7.1 Condiciones de compra

Mediante el proceso de compra por un USUARIO, en adelante COMPRADOR, el pedido será recogido vía telemática para ser procesado por la TITULAR, manteniendo durante este proceso los máximos niveles de confidencialidad y de seguridad disponibles.

Cuando se haya recibido el pago, se enviará al COMPRADOR un correo electrónico con la confirmación de que su pedido ha sido recibido y se está procesando, indicando los productos adquiridos y el coste total (impuestos incluidos) junto con cualquier gasto asociado, como la manipulación o envío.

Siempre y cuando haya existencias disponibles para la venta, los pedidos se enviarán dentro de los plazos fijados en las comunicaciones comerciales y se enviará al COMPRADOR un correo electrónico informando de que el pedido se ha completado, al cual se adjuntará la factura electrónica correspondiente.

En caso de no recibirse el producto o si se produjese una dilación extraordinaria en la entrega, entendiéndose por tal un plazo máximo de 30 días desde el momento de recepción del pedido y por responsabilidad atribuible a la TITULAR, el COMPRADOR tendrá derecho al reembolso de las cantidades efectivamente abonadas.

La TITULAR se reserva el derecho a la cancelación del pedido y/o reembolso de las cantidades abonadas por el COMPRADOR, si se produjese un desabastecimiento de los productos, se cancelase la ejecución del programa o servicio y si el COMPRADOR no aceptase ningún otro producto similar.

La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el COMPRADOR o de las condiciones de ejecución de un servicio, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán de cuenta exclusiva del COMPRADOR.

7.2 Garantías y devoluciones

Las garantías de los productos comercializados mediante la WEB se establecen exclusivamente en su propio nombre y podrán ser modificadas en el futuro, sin que en ningún caso sean aplicables dichas modificaciones con carácter retroactivo. 

En el caso de verificar el COMPRADOR errores en los productos o servicios recibidos, deberá notificar a la mayor brevedad posible estas circunstancias a la TITULAR en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo de los dos meses siguientes a la entrega para el caso de que el producto o servicio se hubiese comercializado a través de la WEB.

Los plazos de garantía se establecen con carácter general en 15 días, sin perjuicio de las exclusiones legales al derecho de desistimiento previstas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. 

Cuando resulte de aplicación, una vez notificado el desistimiento por parte del COMPRADOR mediante cualquiera de los medios habilitados, éste procederá a la devolución del producto y la TITULAR procederá al abono de cantidades determinadas por la compra y el envío, sin perjuicio de que cualquier gasto extraordinario fuera de las cantidades indicadas correrá a cargo del COMPRADOR. No obstante, lo anterior se entenderá sin perjuicio del derecho a solicitar los daños y perjuicios si el COMPRADOR lo considera oportuno.

Para solicitar la aplicación de la garantía en los casos en que resulte de aplicación será necesario presentar el número de pedido y la factura de compra, que deberán corresponder con los archivos obrantes titularidad de la TITULAR. 

De conformidad con lo establecido en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el COMPRADOR tendrá derecho a ejercer el desistimiento sobre la compra realizada en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de alegar motivo alguno y sin incurrir en costes adicionales, salvo lo previsto para gastos extraordinarios fuera del envío básico establecido en las condiciones contractuales previamente acordadas en todos aquellos supuestos que no estén incluidos en las excepciones al derecho de desistimiento previsto en el artículo 103 del TRLCU.

En estos casos, una vez notificado el desistimiento y en los casos en que resulte de aplicación, la TITULAR comprobará las condiciones legales de devolución a través de los informes informáticos de acceso e interacción de la WEB en atención al correo proporcionado en el momento de la compra. 

Para la verificación de este aspecto, se concretará una fecha con el comprador dentro de los 14 días siguientes a la fecha del desistimiento donde se analizará e informará de este aspecto.

Tras verificar que los productos objeto de la devolución cumplen los requisitos legales, la TITULAR procederá a realizar el reembolso de los importes a través del mismo método de pago que utilizó el comprador para realizar la compra, descontando los gastos asociados a la devolución si estos se hubieran producido según el producto (transporte, seguro si son de aplicación y, en su caso, gasto incurrido en comisiones por las pasarelas de pago). 

Los daños producidos al margen de los anteriormente indicados serán con cargo al COMPRADOR.

Dependiendo del tipo de producto y lugar de destino del mismo, los gastos de devolución pueden variar.

Mediante el presente documento se informa de forma previa a la compra, que no se devolverá el dinero ni anulará la compra de formaciones online, servicios o productos digitales, sin soporte material, de acceso inmediato comercializados desde la WEB, los cuales están excluidos expresamente del derecho de desistimiento en los términos expuestos en el artículo 103.a) y m) del TRLCU y demás normativa complementaria de aplicación.

7.3 Derechos de propiedad industrial e intelectual

La TITULAR informa a los COMPRADORES que, con su adquisición, adquieren la propiedad del soporte físico de los productos si lo hubiere y en su caso el acceso a los contenidos digitales, no los derechos de propiedad industrial o intelectual correspondientes. 

La compra de estos productos no supone o conlleva licencias o autorizaciones para servirse de los diseños, imágenes reproducidas, signos incorporados y demás partes integrantes de los productos o pertenecientes a la WEB.

La modificación o alteración de los productos o contenidos suministrados para usos o finalidad distinta a los originalmente previstos, así como la utilización con fines publicitarios o comerciales, precisarán en todo caso una autorización explicita y por escrito por la TITULAR.

8. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compras realizadas en la WEB se someten a la legislación española, por lo que para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir con los COMPRADORES, con respecto a este documento y cualquier otra reclamación que guarde relación con los contenidos y servicios de la WEB, será resuelta por los Jueces y Tribunales competentes según la normativa y se interpretará conforme la Ley española.

En los casos de discrepancias interpretativas, producidas por la existencia de diferentes versiones en idiomas distintos al castellano, siempre primará la versión en este idioma frente a las otras versiones.

Cuando el comprador tenga nacionalidad de un Estado miembro de la UE y se trate de un particular consumidor no empresario, en caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el del domicilio del consumidor. Del mismo modo, en caso de no ostentar nacionalidad de un Estado de la UE, el cliente se somete al derecho español y jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia.

La TITULAR podrá establecer como sistema de resolución de conflictos el arbitraje de consumo, en cuyo caso, éste será el medio ordinario de resolución de discrepancias.

Se recuerda al usuario que puede ejercer sus derechos como consumidor sobre los servicios contratados en la WEB a través de la plataforma de resolución de conflictos de la Comisión Europea.

9. Reclamaciones

Puedes descargar el modelo oficial de Denuncia-Reclamación de Consumo de la Oficina Municipal de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Valencia y/o dirigirte al sitio web oficial de la Oficina del Consumidor de tu Comunidad para obtener el modelo correspondiente.

Para cualquier consulta o aclaración, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante la página Contactar.